Betkom 7/24 müşteri desteği sağlama özelliği ile dikkat çekmektedir. Her kullanıcının, kullanıcı bilgileri ile birlikte, iletişim kanallarını kullanma hakkı vardır. İstediğiniz bir gün ve saatte müşteri hizmetlerine ulaşabilmektedir. Betkom 7/24 müşteri desteği Ve ihtiyaç duyduğunuz her türlü konuyu gündeme getirebilirsiniz. Aklınızda bulunması gereken en önemli konu, müşteri desteği ya da müşteri hizmetleri anlayışının kuruluş felsefesidir. Üye memnuniyeti, çözüm odaklı hizmet anlayışı, üye yanlısı tavır sergileme, ihtiyaç ve beklentilerin ya da taleplerin karşılanması temel prensipler olarak belirlenmiştir. Buna göre hareket eden site yetkilileri ile rahat ve oldukça hızlı bir şekilde görüşme gerçekleştirebilirsiniz.
Betkom 7/24 Canlı Destek
Sürekli online vaziyette olan iletişim türü, sürekli irtibata geçebileceğiniz iletişim türü, betkom 7/24 canlı destek uygulamasıdır. Kesintisiz hizmet anlayışı geçerlidir. Tatil günlerinde, çalışma günlerinde, mesai saatlerinde, mesai saatleri dışında, gece, gündüz, sabaha karşı, aklınıza gelebilecek herhangi bir zaman diliminde canlı destekte ekibiyle görüşebilirsiniz. Bu görüşmede her türlü konuyu gündeme getirebilirsiniz. Aklınıza takılan her türlü konu hakkında soru sorup, cevap alır ya da bilgi talep edersiniz. Şikayet konularını gündeme getirmeniz dahi mümkündür. Canlı destek ile görüşme konusunda endişe duyulmasına gerek bulunmamaktadır. Kuruluş ve hizmet verme amacı, üyelerin taleplerini karşılamaktır.
Betkom 7/24 E-Posta Hizmeti
Elektronik posta servisi içinde aynı uygulama geçerlidir. Betkom 7/24 e-posta hizmeti ile tanışacaksınız. İhtiyacınızın ortaya çıktığı an itibariyle, zaman kavramı olmaksızın, müşteri hizmetlerine elektronik posta gönderip, karşılık alabilirsiniz. Kullanacağınız resmi adres [email protected] olmak zorundadır. Sadece bu adrese bilgi ve belge göndermeye, bu adrese soru sormaya ya da bu resmi adresten gelen bildirimleri açmaya, okumaya ya da değerlendirmeye dikkat etmelisiniz. Orijinal olarak hazırlanmış başka bir elektronik posta adresi yoktur. Farklı bir adresten gelen bildirimleri kesin bir şekilde dikkate almayın. Üzerinden seçim ya da tıklama işlemini yapmayın. Elinizdeki cihazlara farklı adreslerden gelen bildirimler aracılığı ile zararlı yazılımların bulaşması ya da yüklenmesi gibi bir durum söz konusu olabilmektedir.
Betkom 7/24 Aranma Talebi
İrtibat telefon numarası aracılığı ile de müşteri hizmetlerine ulaşmanız mümkündür. Ancak burada sitede bir telefon numarasının yayınlanması ve sizin bu numara üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmanız şeklinde bir kural yoktur. Site ana sayfasından, iletişim kanalları bölümünden hareket edip, aranma talebi oluşturabilirsiniz. İlgili belgeyi doldurmanız gerekmektedir. Bu sistemin de çalışmasında zaman kavramı yoktur. Betkom 7/24 aranma talebi ile üyeleri karşılar. Sadece ilgili bölümleri dikkatli bir şekilde doldurun. Özellikle konu başlığını belirtiniz bölümüne dikkat edin. Akabinde, mesajınız bölümüne de net ifadeleri yazmayı unutmayın. Neden konu başlığına dikkat edilmelidir? Doğru kelimeleri ya da cümleyi kurduğunuz andan itibaren, ilgili departmanın profesyonel müşteri hizmetleri temsilcisi sizleri arayacaktır. Tekrar arama, yönlendirme gibi zaman kaybının önüne geçilecektir.
Hızlı bir şekilde tepki almanın kuralı budur. 7/24 başvuru yapabilmektedir yani siz bir aranma talebi oluşturabilirsiniz. Aynı şekilde gün içerisinde yani herhangi bir gün ve saatte, verdiğiniz numaradan müşteri hizmetleri temsilcisi sizleri arayabilmektedir. Size tavsiyemiz, bu özelliği kullanacak iseniz mesajınız bölümüne mutlaka aranmakta istediğiniz saati ve günü yazın. Bu sayede zaman karmaşası, anlam karmaşası olmaz. Rahatsız edilmekte istemediğiniz bir saatte müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından aranmazsınız. Bu husus bize göre önemlidir. Bütün müşteri hizmetleri bölümleri, bahse konu kriterler ile 7/24 çalışır. Herhangi bir teknik hatanın ortaya çıkması durumunda, kısa bir süre beklemeniz ve yaşanmakta bu muhtemel teknik problemin site yönetimi tarafından kaldırılmasını takip etmeniz yeterlidir. Ancak, takdir edeceğiniz üzere, iletişim seçeneklerinin. Tamamında çevrimdışı ya da teknik problem yaşanması gibi bir durum söz konusu olmayacaktır.